Misschien kan het wel hoor, SM's kunnen meer dan ik, maar het is in mijn filiaal nog nooit gedaan volgens mij, wij doen altijd alles met die winkelhelpdesk, die mailtjes maar half lezen en dan terug sturen "je moet de procedures volgen" (ik ben een beetje pissed omdat ik een behoorlijk fraudegeval ontdekte, in overleg met SM om hulp vroeg en toen dat antwoord kreeg).
Maar als het via de winkelhelpdesk ging, kan het best zijn dat ze snel antwoord hebben gegeven ipv van goed. Je kan het dan het beste via de klantenservice op de site nog eens proberen, die nemen wat meer tijd. En bovendien zit er dan niemand tussen die mogelijk iets verkeerd begrepen kan hebben.